Réservation, paiements et annulation

1- Mentions légales

Responsable du site
Rizlène Ghiati
Organisation de séjours et accompagnements

ICE: 003927182000084  •  IF: 71941095  •  Tax professionnelle: 39703413

Contact
Email : contact@sejours-amanar.ch

Hébergement du site
Infomaniak

2- Conditions générales de réservation

Réservation

La réservation d’un séjour s’effectue via le formulaire de contact présent sur le site.
Après réception de la demande, un échange téléphonique peut être proposé afin de répondre aux éventuelles questions et vérifier l’adéquation du séjour avec les attentes du participant.

La réservation est validée uniquement après réception de l’acompte.

Les séjours sont organisés en petits groupes et nécessitent un nombre minimum de participants.

La confirmation du séjour intervient généralement 60 jours avant la date de départ.

Si ce seuil n’est pas atteint, le séjour est annulé et l’acompte versé est intégralement remboursé.

Paiement

Le paiement du séjour se fait en deux étapes :

• Acompte : 40 % du prix du séjour, payable en ligne via PayPal ou carte bancaire lors de la réservation
• Solde : 60 %, payable par virement bancaire au plus tard 60 jours avant le départ

La réservation est considérée comme confirmée après réception de l’acompte.

3- Conditions d’annulation

Annulation par le participant

Avant confirmation du séjour (avant J-60)

En cas d’annulation avant la confirmation du séjour :

• l’acompte est remboursé
• 50 CHF de frais administratifs sont retenus afin de couvrir les frais de transaction et de gestion.

Après confirmation du séjour

En cas d’annulation après confirmation :

• entre 60 et 30 jours avant le départ : l’acompte de 40 % est conservé
• entre 30 et 15 jours avant le départ : 70 % du prix total du séjour est dû
• moins de 15 jours avant le départ : 100 % du prix du séjour est dû

Ces conditions s’expliquent par les engagements pris auprès des hébergements et partenaires.

Il est fortement recommandé de souscrire une assurance annulation.

Remplacement d’un participant

Si un participant ne peut finalement pas prendre part au séjour, il peut proposer une personne remplaçante, sous réserve de validation par l’organisatrice.

Dans ce cas, seuls 50 CHF de frais administratifs seront appliqués.

Annulation par l’organisatrice

L’organisatrice peut annuler ou reporter un séjour en cas :

• de nombre insuffisant de participants
• de force majeure
• de circonstances exceptionnelles empêchant la tenue du séjour.

Dans ce cas, les sommes versées seront intégralement remboursées.

L’organisatrice ne peut être tenue responsable des frais annexes engagés par les participants (transport, assurance, etc.).

4- Responsabilité

Les transports vers le lieu du séjour (vols, train, etc.) sont à la charge des participants.

L’organisatrice agit en tant que coordinatrice du séjour et ne peut être tenue responsable des prestations assurées par des partenaires ou prestataires externes (hébergement, transport, activités).

Les programmes peuvent être adaptés en fonction des conditions locales, météorologiques ou organisationnelles.

5- Assurance

Chaque participant est responsable de disposer :

• d’une assurance annulation,
• d’une assurance assistance et rapatriement couvrant la durée du séjour.

6- Santé et participation

Les séjours proposés ne constituent pas une prestation médicale ou thérapeutique.

Chaque participant est responsable de s’assurer que son état de santé lui permet de participer aux activités proposées.

La participation aux activités reste facultative.

7- Données personnelles

Les informations collectées via les formulaires du site sont utilisées uniquement pour répondre aux demandes ou gérer les réservations.

Ces données ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.

Les utilisateurs peuvent demander la modification ou la suppression de leurs données en contactant l’organisatrice.

8- Droit applicable

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.