FAQ

La pré-inscription est simple, gratuite et sans engagement financier. Elle permet de manifester votre intérêt pour un séjour et de réserver votre place dans le groupe, le temps que celui-ci soit constitué.

Après votre pré-inscription, vous recevez automatiquement un questionnaire afin de nous communiquer vos préférences : composition familiale, type de chambre souhaité, activités, besoins particuliers. Ces informations nous permettent de préparer au mieux votre séjour.

Le séjour est confirmé dès que le nombre minimum de participants est atteint et, au plus tard, 60 jours avant la date de départ. Vous recevez alors une confirmation officielle par e-mail.

Si le nombre minimum de participants n'est pas atteint ou si le séjour ne peut être organisé, votre pré-inscription est simplement annulée. Aucun paiement n'ayant été effectué, vous n'avez aucune démarche de remboursement à faire.

Vous pouvez nous joindre par le formulaire de contact du site, par e-mail, par téléphone ou par WhatsApp. Nous répondons volontiers à vos questions avant même toute pré-inscription, et nous vous accompagnons dans la préparation de votre séjour.

La prestation Amanar comprend la conception, la préparation et l'organisation complète du séjour ; la sélection, la coordination et le suivi des hébergements et des partenaires locaux ; l'organisation des transferts entre l'aéroport et l'hébergement ; les échanges avant le départ ; la coordination des activités prévues au programme ; l'accompagnement sur place assuré par Ghislaine Ghiati et son équipe ; selon le séjour, la présence d'animatrices pour les enfants, d'intervenants extérieurs pour les retraites ou d'auxiliaires de vie pour les séjours adaptés ; l'assistance et la coordination tout au long du séjour ; et la connaissance du Maroc, de la langue, de la culture et du réseau de partenaires locaux.

Sauf indication contraire sur la fiche du séjour, elle ne comprend pas : le transport jusqu'au Maroc, l'hébergement, les repas et les activités indiquées comme supplémentaires, les dépenses personnelles, ni les assurances annulation, assistance et rapatriement.

Parce que Les Séjours d'Amanar ne vendent pas de forfaits touristiques. Notre rôle est de concevoir, préparer, coordonner et accompagner votre séjour, et notre rémunération correspond à cette prestation.

L'hébergement, lui, est réservé et réglé directement auprès de l'établissement partenaire. Cette organisation vous permet de bénéficier des tarifs négociés par Amanar tout en gardant une relation directe avec l'hôtel.

Le paiement est demandé uniquement après la confirmation du séjour. Aucun règlement n'est demandé au moment de la pré-inscription, ni tant que le groupe n'est pas constitué.

Le règlement se fait par virement bancaire. Les coordonnées bancaires vous sont transmises dans l'e-mail de confirmation, une fois le séjour confirmé — elles ne figurent nulle part sur ce site.

Après la confirmation du séjour, nous vous transmettons les coordonnées de l'établissement partenaire. Vous effectuez alors directement votre réservation auprès de l'hôtel, selon vos préférences et les disponibilités.

Non. Chaque participant réserve et règle son transport directement auprès de la compagnie ou de l'agence de son choix. Nous vous recommandons d'attendre la confirmation officielle du séjour avant de réserver, quand les dates sont certaines.

Nous vous recommandons d'attendre la confirmation officielle du séjour avant de réserver votre transport, avion ou train. Tant que le groupe n'est pas constitué, les dates ne sont pas définitives.

Le transport aérien suit une organisation spécifique afin que le groupe voyage ensemble. Retrouvez le détail dans la rubrique « Séjours adaptés ».

Oui. Certaines activités ou certains horaires peuvent être adaptés en fonction des conditions météorologiques, des contraintes locales ou de tout autre événement indépendant de notre volonté. Ces ajustements sont toujours réalisés dans l'intérêt du groupe.

Non. Les activités proposées sont accessibles au plus grand nombre, et la participation à chacune reste libre.

Oui, pour les séjours spécialement conçus pour les familles monoparentales. L'âge conseillé des enfants est indiqué sur chaque fiche séjour.

Oui. Beaucoup de participants viennent seuls. Les groupes sont volontairement petits afin de favoriser une ambiance simple, conviviale et respectueuse du rythme de chacun.

Il peut arriver que des photos soient prises pour partager l'ambiance des séjours. Bien sûr, chacun peut signaler s'il ne souhaite pas apparaître sur les images.

Les séjours adaptés d'Amanar s'adressent principalement aux adultes présentant une déficience intellectuelle ou un handicap psychique qui souhaitent partir en vacances dans un cadre bienveillant, convivial et à taille humaine.

Chaque séjour est pensé pour permettre à chacun de profiter du voyage, des découvertes et des activités à son propre rythme, avec un accompagnement adapté à ses besoins.

Avant toute inscription, nous échangeons avec la personne, sa famille, son proche aidant ou son représentant afin de vérifier que le séjour correspond bien à ses besoins.

Oui. Ils sont conçus en fonction des besoins des participants et bénéficient systématiquement de la présence d'une auxiliaire de vie et d'un accompagnement personnalisé. N'hésitez pas à nous contacter avant votre pré-inscription afin d'échanger sur vos besoins.

Avant la confirmation du séjour, vous pouvez annuler votre pré-inscription gratuitement.

Après confirmation et paiement de la prestation Amanar, les conditions d'annulation prévues dans les Conditions Générales de Réservation s'appliquent.

Elle n'est pas obligatoire, mais nous recommandons vivement à chaque participant de souscrire une assurance annulation ainsi qu'une assurance assistance et rapatriement avant le départ.

Les séjours adaptés Amanar s'adressent à des adultes présentant une déficience intellectuelle légère à modérée. Avant toute validation, Amanar étudie une fiche informative afin de vérifier que l'accompagnement prévu répond aux besoins du participant.

Le tarif comprend l'hébergement en pension complète, l'encadrement pendant le séjour, les visites et activités indiquées comme incluses ainsi que les transports sur place. Les activités en supplément, les dépenses personnelles et les assurances ne sont pas comprises. Le transport aérien n'est jamais inclus.

Après la demande de pré-inscription, le représentant ou le participant complète une fiche informative. Si le profil est compatible avec le séjour, Amanar enregistre la pré-inscription. Le dossier compte alors dans le nombre minimum nécessaire au départ. Aucun paiement n'est demandé tant que ce seuil n'est pas atteint.

Non.

Afin que les participants et les accompagnateurs voyagent ensemble, Amanar coordonne la réservation du vol du groupe après constitution du séjour. Le représentant légal reçoit le vol proposé, le montant de la provision et une échéance précise. Le paiement doit être reçu avant l'achat du billet.

Les prix des compagnies aériennes peuvent changer entre l'envoi du message et l'émission des billets. La somme demandée comprend donc le tarif constaté et une réserve de variation tarifaire. Après l'achat, Amanar communique le coût réel. Le trop-perçu est déduit du coût de la prestation Amanar. Si le prix dépasse la provision, aucun achat n'est effectué sans nouvel accord et sans versement du complément.

Les tarifs et les places disponibles évoluent rapidement. Le message relatif au vol indique une date et une heure limites, généralement sous 48 heures. En cas de paiement tardif, Amanar ne peut garantir ni le tarif ni une place sur le même vol. Si le voyage groupé est nécessaire à l'accompagnement, la participation peut ne plus être possible.

La pré-inscription ne vaut pas confirmation. Le séjour est confirmé lorsque le nombre minimum de participants validés est atteint et qu'Amanar envoie le message de confirmation. Les règlements sont demandés uniquement après cette confirmation.

Tous les séjours sont conçus, coordonnés et encadrés par Ghislaine Ghiati, monitrice-éducatrice et fondatrice des Séjours d'Amanar. Elle est secondée par un ou une auxiliaire selon les destinations et, parfois, par une aide ménagère selon les hébergements sélectionnés.

Aucun paiement n'est demandé lors de la pré-inscription. Lorsque le nombre minimum de participants est atteint, Amanar confirme le séjour et demande séparément la provision destinée à l'achat du billet d'avion. Après l'achat du billet, le trop-perçu éventuel est déduit du coût du séjour. Le règlement intégral de la prestation Amanar est ensuite demandé selon l'échéance indiquée sur la facture. Il n'y a donc ni acompte ni solde.